5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu çerçevesinde yapılan Gıda denetim hizmetleri İl ve İlçe Gıda Tarım ve Hayvancılık Müdürlükleri tarafında yapılmaktadır. İl ve İlçe Müdürlüklerimizce 2017 yılında 05 Eylül itibariyle 17.137 adet denetim yapılmıştır. Bu denetimler neticesi 480 işyerine 2.638.000 TL. İdari para cezası uygulanmıştır. Ayrıca yine aynı dönemde 1670 gıda ve yem numunesi alınmış olumsuz çıkan 78 numuneye idari işlem tesis edilmiştir.
174 ALO GIDA hattı, tüketicinin gıda ile ilgili her türlü bilgi alma talebi, ihbar ve şikâyette ilgili merciye kolay bir şekilde ulaşabilmesi, iletişimin tek merkezden yönlendirilmesi, tüketiciye en kısa zamanda dönüş yapılabilmesi ve sonucun takibi amacıyla 14 Şubat 2009 tarihinde faaliyete geçmiştir.
Tüketicilerin "gıda" ile ilgili her türlü şikâyet ve talebi, Türkiye'nin her yerinden çağrı merkezine bildirilmektedir. Bu çağrı merkezi tarafından alınan ihbar ve şikâyetler web tabanlı yazılımlar sayesinde içeriğine göre ya Bakanlığımıza ya da daha önce 81 ilde belirlenen temas noktalarına değerlendirilmek üzere iletilmektedir. Yapılan denetim ve değerlendirme sonucu yapılan işlemler ile ilgili bilgiler aynı web yazılımına kaydedilmektedir. Tüketiciler ya Alo174'ü tekrar arayarak ya da kendisine verilen başvuru numarası aracılığıyla www.alo174.gov.tr internet adresi üzerinden şikâyet ve talebinin sonucunu öğrenebilmektedirler.
Gelen başvurular en geç 15 gün içerisinde cevaplandırılmaktadır. Şikâyete konu olan ürünlerden numune alınması ve analiz yapılmasının gerekmesi durumunda 15 gün içerisinde bir ön bilgi verilerek süreç içerisinde yapılan işlemlerle ilgili bilgi güncellemesi yapılmaktadır.
Alo Gıda Hattı Çağrı Merkezine iletilen başvuruların Bakanlıkta da eş zamanlı olarak takibi sağlanmakta, böylece mümkün olan en kısa zamanda sonuca ulaşılabilmektedir. İlimizde de 2017 yılında 05 Eylül tarihine kadar 1123 müracaat alınmıştır. Bu müracaatlara istinaden denetimler yapılmış ve 110 işyerine idari para cezası uygulanmıştır.
Tüm tüketicilerden beklentimiz gıda ile ilgili karşılaştıkları problemlerde mutlaka 174 alo gıda hattını aramalarıdır.
Denetimlerimiz yoğun bir şekilde devam edecektir.